ストーリーボードテンプレート
Miroのストーリーボードテンプレートを活用して、カスタマージャーニーを解き明かしましょう。使用される様々なシナリオを想像して、製品やサービスの向上につなげることができます。
ストーリーボードテンプレートとは？
ストーリーボードは、従来、映画やテレビ番組、CMなどのシーンを計画するために使われてきた手法ですが、近年、ビジネスの世界でも活用されています。ストーリーボードを作成することで、様々なシナリオを想像上し、顧客やユーザーがどのように考え、感じ、行動するのかを視覚化することができます。
こんな人におすすめ
ストーリーボードテンプレートは、マーケターや商品開発に関わる人などにおすすめです。顧客体験を理解し深く読み解いていくプロセスや、チームの連携、アイデアの提案、カスタマージャーニーの設計など、様々な場面で役に立ちます。幅広い業種や職種の方が、顧客やユーザーの立場に立って、彼らがどのように考え、感じ、行動するかを理解したいと思ったときにいつでも活用することができるテンプレートです。
ストーリーボードテンプレートの使い方
1. ストーリーボードの登場人物を決める
ストーリーの登場人物を決めます。商品やビジネスでターゲットにしたいペルソナを思い浮かべ、シナリオ、ニーズ、重要な行動を書き出します。そして、登場人物の詳細とコンテキストを追記しましょう。
2. カスタマージャーニーを書き出す
登場人物が商品を知るきっかけから、ユーザー体験が終了するまでを描きます。各ステップに、誰が、どこで、何をしたのかという詳細を追加しましょう。あなたの商品が提供するソリューションが、出会いから体験終了までの間でどのように役立ったかを表現します。
3. 登場人物を理解する
カスタマージャーニーを描き終えたら、登場人物がその間に何を感じたかを想像し理解しましょう。その人は満足しましたか？苦悩は終わりましたか？彼らのカスタマージャーニーを視覚化することで、インサイトを引き出すヒントを得ましょう。また、これらのプロセスをチームメンバーをボードに招待して、コラボレーションしましょう。ドキュメント、写真、動画、PDF など他のファイル形式をアップロードして、関連する情報をすべて一箇所にあつめ、ストーリーボードのイメージをより詳細に表現することができます。
ストーリーボードとはそもそも何ですか？
ストーリーボードは、様々なシナリオを想像上し、顧客やユーザーがどのように考え、感じ、行動するのかを視覚化したものです。イラストや写真、文章を用いて具体的にイメージを構成していきます。
ストーリーボードテンプレートのメリットは何ですか？
ストーリーボードテンプレートを使用する大きなメリットは、顧客の頭の中を理解する力を得られることです。顧客と製品やサービスとの関わりを具体化し、共感がどこに眠っているのかということを解明することができます。さらに、カスタマージャーニーを丁寧に作り込むことができる点もメリットです。製品やサービスに対する顧客の体験を段階的に把握し、顧客の心が最も動く瞬間を見つけましょう。そして最後に、カスタマージャーニーのギャップを明らかにしましょう。ストーリーボードは、顧客の有意義な瞬間を見出すのと同時に、製品やサービスと現実のギャップを見出すこともできます。顧客が望んでいるにもかかわらず、提供できていないものはありますか？顧客の体験を改善するために足りない要素やステップを見つけ、改善に活かしましょう。
Miroのストーリーボードテンプレートは無料ですか？
Miroではテンプレートを使用してストーリーボードを無料で作成することができます。無料アカウント作成の際にクレジットカードの登録も必要ありません。このページ内の「テンプレートを使う」から、または、Miroボード内のテンプレートライブラリからボードに追加できます。初めてストーリーボードを作成する場合でも、テンプレートを活用することで簡単に始めることが可能です。
このテンプレートで作業を開始する
顧客接点（タッチポイント）マップテンプレート
活躍するシチュエーション:
Desk Research, Product Management, Mapping
お得意様を引き寄せ、引き留めておくには、顧客のペインポイント、要望、ニーズを理解することから始めなければなりません。顧客接点（タッチポイント）マップは、サービスの登録からサイトの使用、製品の購入まで、顧客がたどる道筋を見える化することで、それを理解するのに役立ちます。また、2 人として全く同じ顧客はいないので、CJM を使用すれば、製品にたどり着くまでの複数の道筋を立てることができます。すぐに、そうした行動を予測し、あらゆるステップで顧客を満足させることができます。
コミュニケーションプランテンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, プロジェクト計画, マーケティング
Miroのコミュニケーション計画テンプレートを活用して、ターゲットオーディエンスに対して明確で目を引くメッセージの構成を考え、発信の計画を立てましょう。このページではコミュニケーションプランの作り方もご紹介しています。
ローファイワイヤーフレームテンプレート
活躍するシチュエーション:
Desk Research, Product Management, Wireframes
ウェブサイトやアプリの開発初期段階では、製品の「大まかな」全体像を用意して、チームで確認しながら概要を話し合うことを推奨します。ローファイワイヤーフレームテンプレートならそれを可能にします。設計会議でこの大まかなレイアウト（ナプキンに描いたスケッチのデジタル版とお考えてください）があれば、チームやプロジェクトの関係者は素早くそれが顧客ニーズにマッチしているかを判断することができます。Miro では会議や、ワークショップ、プレゼンテーション、評価会議の最中にワイヤーフレームのテンプレートを簡単に使用することができます。
セマンティックマップテンプレート
活躍するシチュエーション:
ブレインストーミング
セマンティックマップテンプレートを使って、アイデア処理を簡単にし、理解を深め、創造的なブレーンストーミングを実現しましょう。
ジョブマップテンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, マッピング
顧客に対する理解を深めたいですか？そのためには顧客の視点で物事を捉えることが必要です。彼らの達成すべき「ジョブ」を特定し、どのような要因が、提供する製品やサービスを「採用」または「不採用」するのかを調べましょう。UX（ユーザーエクスペリエンス） リサーチャーにとって最適なジョブマッピングは、「ジョブ」をステップごとに分解し、ジョブマッピングを段階的に捉える視点を与えてくれます。これにより、最終的にユニークかつ有用で、競合製品とは一線を画した商品を提供することができます。このテンプレートを使用することで、詳細かつ包括的なジョブマップを簡単に作成することができます。
リサーチトピックブレインストーミングテンプレート
活躍するシチュエーション:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
リサーチプロジェクトのトピックを考え出すことは時に困難を伴います。リサーチトピックブレインストーミング テンプレートを使用して、一般的なアイデアを具体的なものに変換しましょう。リサーチトピックブレインストーミングテンプレートを使用すれば、興味を引く一般的なアイデアを列挙し、構成要素ごとに分解することができます。それらを、リサーチプロジェクトの焦点となるような質問に変えることができます。