狩野モデルテンプレート
顧客から重要だと認識してもらえる製品機能や要素のマッピングをサポートするテンプレートです。
狩野モデルテンプレートについて
狩野モデルとは？
狩野モデルとは、製品ロードマップで機能に優先順位を付ける手法です。優先順位は、ある機能が顧客を満足させる可能性に基づいて付けられます。プロダクトチームは、狩野モデルを使用して、満足度の高い機能と実装コストを比較検討し、ロードマップにこの機能を追加するかどうかを容易に判断することができます。プロダクトマネージャーの多くは、機能の優先順位を、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかによってカテゴリー分けしています。
狩野モデルは、一般的に、プロダクトマネージャーや UX デザイナーが、どの機能がより多くの顧客満足につながるかを判断し、意思決定の指針にするために使用します。ユーザーリサーチャーも、注力すべき分野や顧客に尋ねるべき質問を計画する際に狩野モデルを参考にします。
狩野モデルの仕組みについて
狩野モデルは、満足度と機能性の 2 つの軸を使用します。この軸と、魅力、性能、無関心、当たり前の 4 つの値を持つ象限によって狩野モデルは構築されます。チームはこのモデルを用いて、顧客要求の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付けて、開発製品に反映させることができます。どの要件が顧客にとって最も価値があるのかを理解できれば、チームは計画を立ててリソースを賢く使うことができます。
狩野モデルの 4 つのカテゴリーとはなんでしょうか？
狩野モデルでは、顧客の製品に対する反応を基に、機能を 4 つのカテゴリーに分けます。
性能：これらの機能は、製品が目的の機能を果たすのに優れているかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能が多ければ多いほど、顧客満足度は高くなります。最も一般的な例が自動車の燃費です。自動車を購入するときの燃費性能は、性能属性として扱われます。
当たり前：顧客はこれらの機能を当然のものとして期待しています。製品にその機能がなければ、顧客はプロジェクトが失敗したか、不完全だったと考えるでしょう。例えば、自動車にはブレーキがついていると期待しているはずです。ブレーキがない車は購入しないでしょう。
魅力：これらは厳密には必須の機能ではありませんが、肯定的な反応につながります。本革の内装は、自動車の性能を向上しませんが、あれば満足度は向上して自動車の価値が高まります。
無関心：この機能の有無は、あなたに何の影響も与えません。このカテゴリーに分類される機能は、リソースの無駄遣いになるため、通常企業は手を出しません。
はじめから作成する
狩野モデルの作り方がわかったところで、この無料テンプレートを始めてみましょう。作成は簡単で、チームメイトと共有することができます。
改善報告書テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, オペレーション, ドキュメンテーション
偉大な企業が偉大である理由は何でしょうか？これらの企業は、偉大な文化を育み維持していく文化を持っています。そのためには、「改善」に対する努力を惜しみません。そのような企業（またはそれを目指す企業）にとって、カイゼンレポートは理想的なツールです。このツールを使用することで、チーム、部門、組織レベルにおける継続的な改善活動の指針となるシンプルで視覚的なガイドを作成することができます。改善報告書を使用すれば、全社員が自身の業務内容を確認し、重要な業務の見落としを未然に防ぐことを可能にします。つまり、改善報告書は、組織の全体的なモラルを向上させる強力なツールと言えます。
Azure アーキテクチャ図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Azure アーキテクチャ図のテンプレートは、あらゆるデータの組み合わせを視覚化し、大規模なカスタム機械学習モデルの構築や展開をサポートします。Azure は、リモートストレージ、データベースホスティング、一元管理などのクラウドベースサービスを提供するために設計された Microsoft のクラウドコンピューティングプラットフォームです。Miro のAzure アーキテクチャ図テンプレートを使用して、高機能で便利なアプリを構築しましょう。
プロダクトビジョン テンプレート
活躍するシチュエーション:
Product Management
このプロダクトビジョン テンプレートを使って、ユーザーに価値をもたらし、より優れた製品を開発しましょう。チームが優れたプロダクトビジョン ステートメントを築き上げ、ビジネスとカスタマー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
ユーザーインタビュー用テンプレート
活躍するシチュエーション:
Desk Research, Product Management
ユーザーインタビューとは、リサーチャーがユーザーにトピックに関する質問をする UX リサーチの手法です。これにより、チームはユーザーデータを素早く簡単に収集し、ユーザーに関する詳細情報を把握することができます。一般的に、組織はユーザーインタビューを実施して背景データを収集し、テクノロジーの利用方法の理解、ユーザーの製品との関わり方のスナップショット作成、ユーザーの目標やモチベーションの理解、またユーザーのペインポイントの特定などに役立てます。このテンプレートを使用して、インタビュー中にメモを記録し、ペルソナの作成に必要なデータを収集します。
BPMN テンプレート
活躍するシチュエーション:
マッピング, 図表作成, 経営管理
BPMN テンプレートを活用すると、ビジネスプロセスを把握し、全体像を捉えることができます。このテンプレートは、ボトルネックを特定し、業務運用を効率化するのに最適です。BPMN 手法は、ビジネスプロセスを管理する際の共通言語となり、複数の産業が管理ツールとして使用しています。プロジェクトマネージャーやビジネスアナリスト、 IT 管理者は、BPMN プロセスフロー図を使用してプロジェクトを管理し、プロセスフローを視覚的に表現し、プロセス制約を把握します。組織のアジリティ改善に、ぜひお試しください。
SIPOC テンプレート
活躍するシチュエーション:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
SIPOC ダイアグラムは、サプライヤーとインプット仕様、顧客とアウトプット仕様、それぞれの間に存在する潜在的なずれを特定することで、プロセスを高レベルでマップ化し、プロセス改善の努力範囲を定義することができます。SIPOC は、Suppliers / Sources（サプライヤー / ソース）、Input（インプット）、Process（プロセス）、Output（アウトプット）、Customers（顧客）の頭文字をとった略語です。SIPOC は、顧客、サプライヤー、プロセス間のフィードバックループとフィードバックフォワードループを洗い出し、原因と結果に基づいて思考するよう促します。このビジュアルツールを使って、プロセスを最初から最後まで文書化しましょう。